Términos y Condiciones de Diseño web

Comunicación y Gestión del Proyecto

Alcance del Servicio

El alcance específico de los servicios, incluyendo lo que está incluido y excluido en cada proyecto, se detalla en la propuesta escrita proporcionada al cliente. La propuesta es el documento principal que describe los entregables, plazos, y cualquier elemento adicional o excluido del servicio ofrecido. En caso de cualquier duda o discrepancia, la propuesta prevalecerá sobre los términos y condiciones generales aquí descritos.

Liderazgo del Proyecto y Comunicación

Se asignará un líder de proyecto que te guiará y acompañará en todo el proceso. Desde el comienzo, el Project Manager establecerá una cronología de trabajo, que incluirá reuniones e instancias de feedback. La comunicación se llevará a cabo principalmente por correo electrónico para asegurar una gestión ordenada de la información importante para los avances del proyecto.

Almacenamiento y Gestión de la Información

Te daremos acceso a un portal del cliente donde podrás depositar toda la información solicitada, así como visualizar la cronología y los avances del proyecto. A su vez crearemos una carpeta en Google Drive para el intercambio de información. 

Diseño y Propiedad Intelectual

Inclusión del Diseño de Piezas

El servicio no incluye el diseño de piezas relacionadas con la Identidad Visual, como logotipos o paletas de colores. Debes tener estos elementos listos antes de comenzar el trabajo o informarnos con antelación para determinar un plan de acción.

Propuestas de Diseño Descartadas

En caso de descartar una propuesta de diseño, el estudio conserva la propiedad intelectual y puede usarla en su portfolio, con otros clientes o en redes sociales. El cliente no puede usar la propuesta descartada de manera personal o comercial después de su descarte.

Archivos y Diseños al Finalizar el Proyecto

El proyecto y todos los archivos gráficos y diseños son propiedad del estudio hasta que se pague la totalidad del monto. Una vez saldado el pago, la propiedad pasa al cliente. Está prohibido reproducir, copiar, compartir o usar estos elementos sin autorización previa. El estudio puede utilizarlos para su portfolio, salvo acuerdo en contrario.

Feedback y Plazos

Retraso en el Feedback

Si el feedback no se da en el plazo estipulado y no se notifica dentro de las 24 horas, el proyecto pierde prioridad y las fechas se reprogramarán según nuevos plazos estipulados por el estudio.

Retraso en la Entrega del Proyecto

Si el proyecto se retrasa más de 30 días desde la fecha original de entrega, el cliente deberá abonar la diferencia de precio según el tarifario vigente. El feedback debe ser solicitado por escrito a través de correo electrónico o el portal del cliente.

Garantía y Responsabilidades

Cobertura de la Garantía

La garantía de 30 días cubre fallas de funcionamiento, problemas con la carga/des-carga de productos o malfunciones de elementos (como un botón). No cubre cambios en el diseño, como cambios de color o ubicación de elementos.

Accesos a Otros Equipos

La garantía pierde validez si el cliente otorga acceso a otro equipo o profesional para gestionar el sitio web. El estudio no se hace responsable de cambios o problemas resultantes de estas intervenciones externas.

Mantenimiento Post-Garantía

Cualquier cambio o actualización posterior a los 30 días será considerado un tema ajeno y de desarrollo de terceros. Se cobrará aparte por el mantenimiento, ya sea único o periódico.

Hackeos y Mal Manejo

El estudio no se hace responsable de ataques informáticos o mal manejo del backend por parte del cliente. Se recomienda seguir las pautas de los video tutoriales y no alterar el código HTML/CSS sin conocimiento.

Mantenimiento y Datos

Mantenimiento General Requerido

Las webs entregadas no requieren mantenimiento constante. En caso de cambios en el funcionamiento/diseño después de actualizar un plugin o la versión de WordPress, se sugiere contactar al proveedor de hosting para restaurar la página a una versión anterior.

Mantenimiento Incluido

Para proyectos nuevos en WordPress, como sitios de una sola página (one page), múltiples páginas (multi page) y páginas de destino (landing page), el mantenimiento está incluido por un período de 30 días a partir de la entrega del proyecto. Este mantenimiento cubre:

• Actualizaciones de WordPress y Plugins: Realización de actualizaciones necesarias para mantener el sitio en funcionamiento con las versiones más recientes de WordPress y sus plugins.
• Corrección de Errores: Solución de cualquier error o malfuncionamiento que pueda surgir debido a las actualizaciones realizadas durante este período.

Exclusiones del Mantenimiento

El mantenimiento de 30 días no cubre:

• Cambios en el Diseño: Modificaciones en el diseño o en la estructura del sitio que no estén relacionadas con la corrección de errores.
• Solicitudes Adicionales: Cambios en el contenido, funcionalidades adicionales o nuevas características no especificadas en el alcance original del proyecto.
• Intervenciones Externas: Problemas derivados de modificaciones realizadas por el cliente o por terceros no autorizados durante el período de garantía.

Responsabilidad del Cliente sobre Datos de Acceso

El cliente debe guardar todos los datos de acceso a la web (contraseñas, usuarios, correos electrónicos, copias de seguridad, etc.). El estudio no almacena esta información y no se aceptarán reclamos por su pérdida.

Entrega de Elementos y Recargos

Elementos Necesarios para Iniciar el Proyecto

Para iniciar el trabajo, deberás entregar:

• Textos ya redactados: Todos los textos y campos de los formularios que estarán en la web.
• Excel de productos: Si contrataste una tienda online, un archivo Excel con la información de todos los productos.
• Elementos del Branding de tu marca: Logotipo en alta (.ai, .svg o .pdf), tipografías y colores. Si dispones de un manual de marca, también puede incluirse.
• Acceso a hosting y dominio: claves de acceso.
• Formularios y documentos que te enviaremos antes de comenzar.  

Retrasos en la Entrega de Información

Si no tienes todo listo en la fecha estipulada, la fecha de comienzo se atrasará hasta que todo esté subido, clasificado y completo. El reacomodo en la agenda puede retrasar la fecha de lanzamiento más de un mes, y no se podrá mantener la fecha propuesta inicialmente.

Recargos por Retrasos en la Entrega de Información

Se otorgará un período de 1 semana para proyectos de tienda en línea y 2 semanas para otros tipos de proyectos para preparar y dejar lista la información necesaria para comenzar. Si el cliente no cumple con este plazo, se aplicará un recargo del 10% sobre el valor total cotizado del proyecto por cada semana de retraso.

Por ejemplo:

u$ 1000 = Valor total del proyecto
u$ 300 = x3 semanas de atraso en la entrega (10% por semana)
u$ 1300 = Valor final a pagar

Solo en caso de que el estudio indique que parte del material se podrá preparar en otra fecha, no se aplicará dicho recargo.

Opciones de Pago

Estructura de Pago

El cliente indicará desde antes de comenzar el proyecto la forma de pago seleccionada. Las opciones disponibles son:

• Pago en Dos Partes: El pago se realizará en dos partes: 50% para iniciar el proyecto y 50% restante en la semana definida para la finalización del proyecto, independientemente del estado de avance. Al realizar el pago inicial, se asume la aceptación de las condiciones de contratación aquí descritas.

• Pago en Cuotas: Si el cliente prefiere, puede optar por pagar el 100% del proyecto en 3 cuotas. En este caso, se aplicará una comisión adicional correspondiente a la pasarela de pago utilizada.

Cobertura del Presupuesto

El presupuesto está contemplado para una sola web en un idioma, a menos que se especifique lo contrario en la propuesta escrita.

Dominio y Hosting

Dominio

El dominio no está incluido en la propuesta y deberá ser contratado para comenzar el proyecto.

Hosting

El hosting está incluido por 6 meses dentro de la propuesta. Después de esos 6 meses, el cliente podrá optar por renovar en la misma empresa o transferir el sitio a otro servicio de hosting. El estudio no realiza esta tarea ni es responsable de notificar o realizar la renovación del pago. El cliente recibirá una notificación de la empresa encargada del alojamiento para proceder con el pago. El hosting no está incluido en servicios de Tienda Nube o TiendUp. 

Actualización de Términos

El estudio se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento, según sea necesario. Las actualizaciones pueden ser realizadas para reflejar cambios en las leyes, regulaciones, prácticas del estudio o para mejorar la claridad de los términos.

Proceso de Actualización

• Notificación de Cambios: El estudio puede notificar a los clientes sobre cambios significativos en los términos y condiciones a través de correo electrónico, un aviso en el portal del cliente o en el sitio web del estudio. Sin embargo, el estudio no está obligado a notificar individualmente sobre todos los cambios. Es responsabilidad del cliente revisar regularmente los términos y condiciones para estar al tanto de cualquier modificación.
• Aceptación de Nuevas Condiciones: La continuación del uso de los servicios del estudio después de la fecha en que las modificaciones se vuelvan efectivas se considerará como aceptación de los nuevos términos y condiciones. Si el cliente no está de acuerdo con los cambios, podrá optar por cesar el uso de los servicios y notificar al estudio para resolver cualquier obligación pendiente.

Revisión Periódica

El estudio revisará estos términos y condiciones al menos una vez al año para garantizar su relevancia y adecuación. Cualquier revisión periódica se llevará a cabo de manera transparente y los clientes deberán revisar los términos actualizados para mantenerse informados.